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消费升级系列沙龙启动 新零售聚焦数字化浪潮与文化更新
来源:富仕荟 2017-12-22

  2017年12月20日,由东方网、富仕荟、MTR零售之外共同主办,东方艺廊、Upgrade消费升级研究院协办的消费升级系列沙龙正式启动,首期研讨话题就集中在数字化浪潮与文化更新,给传统零售业带来的巨大转变与发展趋势。

  十九大报告中指出,“我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。”这个新的社会主要矛盾,是判断中国特色社会主义进入新时代的科学依据,也是新时代的重要特征。新时代对于很多行业来说,都是一个颠覆性的时代。在传统商业领域,科技革新、文化更新带来的消费需求、消费理念、消费习惯等的转变,让消费者已经不满足于单一消费场景,线上线下相集合的一体化全渠道消费体验将会成为升级转型的第一大趋势。此前麦肯锡的一份报告也指出,客户体验正在被重新定义,高达85%的中国消费者已经成为全渠道购物者,对购物体验的期望水涨船高。

  

  图为IPG优盟Head of Insight消费者洞察及媒体研究负责人王许斌作主旨演讲

  在当晚的沙龙上,IPG优盟Head of Insight消费者洞察及媒体研究负责人王许斌认为:“新零售推动下消费情境加速更替发展,是一种O2O2O全融合的状态,在这一状态下,催生了线上线下融合的消费者路径,通过大数据洞察新零售情景接触点,与受众一对一有效沟通。消费者无疑正在变得越来越聪明,而他们对互联网的依赖未尝不是线下门店推送更优质商品的有利辅助手段。”

  

  图为CleverBoborLabs创始人Cyrus Lum作主旨演讲

  为传统商业提供AR(增强现实)技术等科技场景服务的CleverBoborLabs创始人Cyrus Lum表示,AR技术给现实叠加了一层虚拟维度,给类似于购物中心、美术馆传统空间运营增添了更多的可能,激发出体验者强烈的现场感和参与感。沉浸式的消费体验用来应对如今正在从集体主义向个人主义转变的消费者群体是非常有必要的。未来甚至将会出现人工智能管家,通过云数据不断的学习积累,从而很好地为消费者提供随时随地的专业性建议。

  来自凯度艾德惠研文化策略高级项目执行倪翀认为,消费升级的核心是消费者的观念升级。在满足了基本的物质需求后,中国消费者全面进入高端化和消费升级阶段,他们通过购买代表更高端生活方式的服务和产品来提升自己的社会面貌和社会地位,并且不断吸收新的社会观念,接受新科技,全面更新他们对体验、审美、和对生活方式的理解。而中国社会中不断演变的文化语境和文化内容又在有意无意地影响消费者的观念。在消费者(特别是新生代消费者)不只看重品牌的情况下,文化战略能帮助品牌解读今天文化现象,洞察明天文化走向。

  

  图为沙龙现场

  本次沙龙由富仕荟消费升级研究院特聘专家、MTR首席营销官,拥有10年以上奢侈品管理运营和大客户维护经验的田岩主持,来自Becky’s Premium公司、法国波尔多La Grave(拉格拉夫)酒庄代表、国际知名快餐品牌技术部门负责人、国际知名珠宝品牌相关负责人、科技企业相关负责人等就数字餐厅未来场景、线上线下新型营销策略、产品的更新升级等话题进行了互动。

  据悉,消费升级系列沙龙将通过线上交流、线下分享的方式,定期、持续地对科技手段、文化内容与传统品牌、空间转型之间的跨界融合,对消费升级趋势下的体验升级、多场景互动、大数据指导等话题进行研讨。


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